Waarom ontvang ik de verificatiemail niet?

Afhankelijk van je e-mailprovider kan het een paar minuten duren voordat je de verificatiemail ontvangt. Als je de e-mail na enkele minuten nog niet hebt ontvangen, is het mogelijk dat je internetprovider de e-mail als spam heeft gemarkeerd.

Om ervoor te zorgen dat je e-mails van BTC Direct ontvangt, volg je deze stappen:

• Controleer je spamfolder. Als je een e-mail van ons vindt, markeer deze dan als ‘Geen spam/junk.’
• Voeg info@btcdirect.eu en support@btcdirect.eu toe aan je e-mailcontacten of lijst met veilige afzenders.
• Sommige e-mailproviders verwijderen automatisch e-mails die als spam worden gemarkeerd. Pas daarom je instellingen aan, zodat spamberichten in een aparte map worden opgeslagen.

Als je deze specifieke e-mail niet hebt ontvangen en de bovenstaande stappen geen oplossing bieden, neem dan contact met ons op.