Pourquoi la vérification de mon portefeuille a-t-elle échoué ?

Une adresse de portefeuille doit être gérée par vous personnellement et la plateforme doit être reconnaissable dans la capture d'écran. Nous acceptons les éléments suivants :

• Les plateformes de porte-monnaie (matériel - logiciel - porte-monnaie en ligne - papier).
• Plateformes d'échange (Kraken, Kucoin, etc.).
• Sites de jeux d'argent.

Nous n'acceptons que les captures d'écran en plein écran, où l'ensemble du bureau est visible.
Pour une capture d'écran d'un portefeuille mobile, l'ensemble de l'écran doit être visible, y compris la barre des tâches.

Nous ne pouvons pas accepter les captures d'écran suivantes:

• Paiements effectués sur une plateforme/personne.
• Tentatives d'achat de produits/services illégaux
• Plateformes d'échange frauduleuses.
• L'adresse du portefeuille reçue dans une conversation Whatsapp.
  Veuillez noter : que les escroqueries sont très courantes dans le domaine des crypto-monnaies. Vous trouverez de plus amples informations dans cet article.
• Les adresses de portefeuille qui ne correspondent pas à l'adresse de portefeuille que vous avez utilisée lors de la création de votre commande.
  Veuillez noter : nous pouvons modifier votre adresse de portefeuille manuellement. Veuillez contacter notre service clientèle pour savoir ce que vous devez envoyer à cet effet.

Les photos ci-dessous sont un exemple de capture d'écran de portefeuille correcte: