Que doit contenir une preuve de paiement Sofort ?

Lors de la fourniture d'une preuve de paiement Sofort, veuillez vous assurer que les éléments suivants sont clairement visibles :

• La référence de paiement
• Le montant payé pour la commande

Veuillez nous fournir une capture d'écran ou un document bancaire contenant les informations demandées.

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise néerlandaise, il est important de noter que les paiements Sofort peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour être traités et apparaître sur notre compte bancaire.

Comment soumettre la preuve de paiement

Si vous avez effectué un paiement avec Sofort, vous pouvez nous envoyer la preuve de paiement par e-mail à l'adresse sepa@btcdirect.eu. Si nous recevons votre preuve de paiement pendant nos heures d'ouverture et le jour de votre commande, nous pourrons généralement libérer vos coins le même jour.