Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mon mot de passe ?

Selon votre fournisseur de messagerie, il peut s'écouler quelques minutes avant que vous receviez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail après quelques minutes, il est possible que votre fournisseur Internet ait marqué l'e-mail comme spam.

Pour vous assurer de recevoir les e-mails de BTC Direct, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez votre dossier spam. Si vous y trouvez un e-mail de notre part, marquez-le comme "Non-spam/courrier indésirable".
2. Ajoutez info@btcdirect.eu et support@btcdirect.eu à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs sûrs.
3. Certains fournisseurs de messagerie suppriment automatiquement les e-mails marqués comme spam. Modifiez donc vos paramètres afin que les messages indésirables soient conservés dans un dossier séparé.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail particulier et que les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez nous contacter.