Warum habe ich keine E-Mail zum Zurücksetzen meines Passworts erhalten?

Nachdem Sie eine Passwortzurücksetzung auf unserer Plattform angefordert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung.

Je nach Ihrem E-Mail-Anbieter kann es einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail zur Passwortzurücksetzung erhalten. Wenn Sie die E-Mail nach einigen Minuten noch nicht erhalten haben, ist es möglich, dass Ihr Internetanbieter die E-Mail als Spam markiert hat.

Um sicherzustellen, dass Sie E-Mails von BTC Direct erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine E-Mail von uns finden, markieren Sie sie als „Kein Spam“.
2. Fügen Sie info@btcdirect.eu und support@btcdirect.eu zu Ihren E-Mail-Kontakten oder Ihrer Liste der sicheren Absender hinzu.
3. Einige E-Mail-Anbieter löschen automatisch E-Mails, die als Spam markiert werden. Passen Sie daher Ihre Einstellungen an, damit Spam-Nachrichten in einem separaten Ordner gespeichert werden.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben und die oben genannten Schritte keine Lösung bieten, kontaktieren Sie uns bitte.