¿Cómo recuperar tu billetera?

 La única forma de recuperar tu billetera es utilizando la frase semilla de 12 a 24 palabras que recibiste al crearla. Esta frase es la clave de tu billetera y debe ser almacenada de forma segura.

¿Qué es una frase semilla?
Una frase semilla es un conjunto único de 12 a 24 palabras que te permite recuperar tu billetera si pierdes el acceso (por ejemplo, debido a un dispositivo perdido o una contraseña olvidada).

He perdido mi frase semilla. ¿Qué debo hacer?
Desafortunadamente, no podemos ayudar a recuperar tu billetera sin la frase semilla. Por tu seguridad, BTC Direct no almacena ni tiene acceso a tu frase semilla o claves privadas.

¿Por qué no puede BTC Direct recuperar mi billetera?
No tenemos acceso a tu billetera o fondos. Las billeteras están diseñadas de esta manera para asegurar que solo el propietario tenga control total.

¿Cómo puedo prevenir perder el acceso en el futuro?

• Escribe tu frase semilla y guárdala en un lugar seguro.
• No almacenes digitalmente (por ejemplo, en tu teléfono o en la nube).
• Considera mantener múltiples copias en papel en diferentes lugares seguros.

¿Puede BTC Direct restablecer o regenerar mi frase semilla?
No, eso no es posible. La frase semilla se genera una vez al crear tu billetera y no puede ser recreada o restablecida.

¿Hay alguna otra forma de recuperar mi billetera?
No. La frase semilla es la única forma de restaurar tu billetera. Esto asegura la máxima privacidad y seguridad.

¿Cómo recupero mi billetera usando la frase semilla?

1. Instala una aplicación de billetera que soporte la importación de frases semilla (por ejemplo, Trust Wallet, MetaMask).
    
2. Elige “Importar Billetera” o “Restaurar Billetera.”
    
3. Ingresa tu frase semilla completa (con la ortografía y el orden correctos).
    
4. Establece una nueva contraseña o PIN.
    
5. Recuperarás el acceso a tu billetera y fondos.
   
   

¿Qué pasa si solo recuerdo parte de mi frase semilla?
Lamentablemente, una frase incompleta o incorrecta no funcionará. Todas las palabras deben ser correctas y en el orden correcto.

¿Cómo sé que mi frase semilla es segura?
Es segura si:

• Está escrita y almacenada sin conexión.
• No ha sido compartida.
• No está guardada digitalmente o en la nube.

Recordatorio: Tu frase semilla es tu responsabilidad. BTC Direct no puede acceder ni restaurar billeteras.