¿Por qué no he recibido un correo electrónico para restablecer la contraseña?

Después de solicitar un restablecimiento de contraseña en nuestra plataforma, te enviaremos un correo electrónico para restablecer tu contraseña.

Dependiendo de tu proveedor de correo electrónico, puede tardar unos minutos en recibir el correo de restablecimiento de contraseña. Si no has recibido el correo después de unos minutos, es posible que tu proveedor de Internet haya marcado el correo como spam.

Para asegurarte de recibir los correos electrónicos de BTC Direct, sigue estos pasos:

1. Revisa tu carpeta de spam. Si encuentras un correo nuestro, márcalo como "No es spam/correo no deseado".
2. Agrega info@btcdirect.eu y support@btcdirect.eu a tus contactos o a la lista de remitentes seguros.
3. Algunos proveedores de correo electrónico eliminan automáticamente los correos marcados como spam. Ajusta tus configuraciones para que los mensajes de spam se guarden en una carpeta separada.

Si no has recibido este correo en particular y los pasos anteriores no solucionan el problema, por favor contáctanos.