Wie lange dauert es, bis ich meine Kryptowährung erhalte?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Kryptowährung innerhalb von zwei Minuten zu versenden, nachdem Sie Ihre Bestellung autorisiert haben.

Es gibt jedoch einige mögliche Ausnahmen. In diesen Fällen benachrichtigen wir Sie immer per E-Mail.

• Es ist Ihre erste Bestellung (mit einem neuen Konto). In diesem Fall müssen wir Ihre Bestellung manuell bestätigen. Wenn Sie Ihre erste Bestellung außerhalb unserer Öffnungszeiten tätigen, kann es länger dauern, bis Sie Ihre Coins erhalten.
• Wir haben noch nicht alle nötigen Dokumente von Ihnen erhalten. Bitte kontrollieren Sie Ihre E-Mails. Wahrscheinlich haben Sie eine E-Mail erhalten, in der steht, welche Dokumente uns fehlen.  
• Sie haben mithilfe einer Banküberweisung gezahlt. In diesem Fall warten wir, bis wir Ihre Zahlung auf unserem Konto sehen können, bevor wir die Coins versenden. Der Preis wird zu dem Zeitpunkt festgelegt, an dem sie Ihre Bestellung bestätigt haben.
• Ihre Bestellung geht über Ihr Kauflimit hinaus. Je nach Zahlungsart setzen wir eine sogenannte „Cooldown Period“ an. Diese dauert maximal 48 Stunden. Auf dem Bestellformular können Sie weitere Informationen darüber finden.

Es kann sein, dass die Kryptowährung bereits an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet wurde, aber die Bestellung bleibt auf „unbestätigt“. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.