FAQ / Veelgestelde vragen

Algemene informatie

• Ik heb hulp nodig. Zijn jullie bereikbaar via e-mail, live chat en telefoon en wat zijn jullie openingstijden?
• Fees - Tarieven - Hoeveel kost het om gebruik te maken van BTC Direct?
• Bewaart BTC Direct mijn coins voor mij?
• Vanuit welke landen kan ik kopen en verkopen op het platform van BTC Direct?
• Waarom zou ik voor BTC Direct kiezen?

Wallets

• Welke wallet moet ik gebruiken voor bitcoin?
• Welke wallet moet ik gebruiken voor ether?
• Welke wallet moet ik gebruiken voor litecoin?
• Welke wallet moet ik gebruiken voor ripple (XRP)?
• Welke wallet moet ik gebruiken voor bitcoin cash?

Overig

• Wat moet ik doen als ik coins heb verstuurd naar de verkeerde blockchain?
• Geven jullie ook workshops of lezingen?
• Ik wil bij een webshop iets kopen en ze accepteren alleen betalingen in bitcoin.
• Ik wil ergens in investeren en dat kan alleen met bitcoins.

Account

• Waarom moet ik mijn legitimatiebewijs opsturen?
• Kan ik anoniem cryptocurrencies aankopen?
• Hoe kan ik mijn account aanmaken en activeren?
• Ik heb een mail gekregen met een 'EDD', wat is dat?
• Ik wil mijn account sluiten, hoe doe ik dit?
• Mijn legitimatiebewijs wordt niet geaccepteerd, wat nu?

Zie alle 10 artikelen

Veiligheid

• Hebben jullie tips voor het beveiligen van mijn coins?
• Ik heb te maken met een cryptolocker/ransomware, wat nu?

Verkopen

• Wanneer kan ik het geld op mijn bankrekening verwachten?
• Ik heb coins verkocht maar vergat de transactie fee, wat nu?
• Mijn verkooporder is geannuleerd, wat gebeurt er nu mee?
• Waarom raden jullie af om van een exchange te versturen?

Kopen

• Waar zijn mijn coins en hoe lang duurt het voordat ik ze ontvang?
• Wat is mijn ontvangstadres en waar kan ik het vinden?
• Mijn bitcointransactie blijft op ‘unconfirmed’ staan.
• Waar kan ik mijn transactie ID (TXID) vinden?
• Ik wil voor meer dan € 25.000 aan cryptocurrencies kopen, kan dat?
• Wat is het minimum bedrag waarvoor ik kan kopen?

Zie alle 16 artikelen