FAQ / Veelgestelde vragen
Algemene informatie
- Wat zijn de gegevens van BTC Direct?
- Wat is BTC Direct?
- Wat zijn de openingstijden?
- Ik heb hulp nodig. Hoe kan ik jullie bereiken?
- Wat zijn de fees bij BTC Direct?
- Aan welke landen bieden jullie service?
Account
- Hoe kan ik mijn IBAN verifiëren via een bankoverschrijving?
- Waarom moet ik een foto van mijn legitimatiebewijs opsturen?
- Kan ik anoniem cryptocurrency's aankopen?
- Hoe kan ik een nieuw BTC Direct account aanmaken en activeren?
- Ik heb een mail gekregen met een link naar een vragenlijst, waarom?
- Ik wil mijn account sluiten, hoe doe ik dit?
Wallets
- How do I take a screenshot in Coinomi? (Android phone)
- Bewaart BTC Direct mijn coins voor mij?
- Wat is mijn ontvangstadres en waar kan ik het vinden?
- Welke wallet moet ik gebruiken voor bitcoin?
- Welke wallet moet ik gebruiken voor ether?
- Welke wallet moet ik gebruiken voor litecoin?
Kopen
- Wat moet ik doen als ik te verkopen coins via de verkeerde blockchain heb verstuurd?
- Waar zijn mijn coins en hoe lang duurt het voordat ik ze ontvang?
- Mijn bitcointransactie blijft op ‘unconfirmed’ staan.
- Waar kan ik mijn transactie ID (TXID) vinden?
- Ik wil voor meer dan € 50.000 aan cryptocurrencies kopen, kan dat?
- Wat is het minimum bedrag waarvoor ik kan kopen?
Verkopen
Veiligheid
BTC Direct Custody Handelsplatform
- BTC Direct Custody-Handelsplatform
- Ik heb mijn eindbalans niet ontvangen.
- Ik heb mijn coins niet verkocht. Wat is hiermee gebeurd?
- Ik had alleen tegoed op mijn account. Wat is hiermee gebeurd?
- Wat was mijn eindbalans?
- Wanneer werd bekend dat BTC Direct Custody zou gaan stoppen?