FAQ / Veelgestelde vragen
Het Nieuwe BTC Direct
- Wat is het nieuwe BTC Direct?
- Ik heb in het verleden een account aangemaakt bij BTC Direct, kan ik ook gebruik maken van het nieuwe platform?
- Kan ik bij het oude BTC Direct nog steeds cryptocurrency kopen en verkopen?
- Kan ik nog steeds vanuit mijn eigen wallet coins kopen en verkopen bij BTC Direct Classic?
- Is BTC Direct veilig?
Algemene informatie
- Wat zijn de gegevens van BTC Direct?
- Wat is BTC Direct?
- Wat zijn de openingstijden?
- Ik heb hulp nodig. Hoe kan ik jullie bereiken?
- Wat zijn de fees bij BTC Direct?
- Aan welke landen bieden jullie service?
Account
- Waarom moet ik een foto van mijn legitimatiebewijs opsturen?
- Kan ik anoniem cryptocurrency's aankopen?
- Ik heb een mail gekregen met een link naar een vragenlijst, waarom?
- Ik wil mijn account sluiten, hoe doe ik dit?
- Mijn legitimatiebewijs wordt niet geaccepteerd, waarom niet en wat nu?
- Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?
Wallets
- Bewaart BTC Direct mijn coins voor mij?
- Wat is mijn ontvangstadres en waar kan ik het vinden?
- Welke wallet moet ik gebruiken voor bitcoin?
- Welke wallet moet ik gebruiken voor ether?
- Welke wallet moet ik gebruiken voor litecoin?
- Welke wallet moet ik gebruiken voor ripple (XRP)?
Kopen
- Wat moet ik doen als ik coins heb verstuurd naar de verkeerde blockchain?
- Waar zijn mijn coins en hoe lang duurt het voordat ik ze ontvang?
- Mijn bitcointransactie blijft op ‘unconfirmed’ staan.
- Waar kan ik mijn transactie ID (TXID) vinden?
- Ik wil voor meer dan € 50.000 aan cryptocurrencies kopen, kan dat?
- Wat is het minimum bedrag waarvoor ik kan kopen?