FAQ / Veelgestelde vragen
Algemene informatie
Wallets
Overig
Account
- Waarom moet ik mijn legitimatiebewijs opsturen?
- Kan ik anoniem cryptocurrency's aankopen?
- Hoe kan ik mijn account aanmaken en activeren?
- Ik heb een mail gekregen met een 'EDD', wat is dat?
- Ik wil mijn account sluiten, hoe doe ik dit?
- Mijn legitimatiebewijs wordt niet geaccepteerd, wat nu?
Veiligheid
Verkopen
Kopen
- Waar zijn mijn coins en hoe lang duurt het voordat ik ze ontvang?
- Wat is mijn ontvangstadres en waar kan ik het vinden?
- Mijn bitcointransactie blijft op ‘unconfirmed’ staan.
- Waar kan ik mijn transactie ID (TXID) vinden?
- Ik wil voor meer dan € 25.000 aan cryptocurrencies kopen, kan dat?
- Wat is het minimum bedrag waarvoor ik kan kopen?