Hoelang duurt het voor ik mijn cryptocurrency ontvang?

Wij streven ernaar om je cryptocurrency binnen twee minuten na ontvangst van de betaling te verzenden. Hieronder staan enkele uitzonderingen waardoor je cryptocurrency in sommige gevallen niet direct verstuurd kunnen worden. Wij stellen je dan altijd op de hoogte via e-mail. 

• Je betaalt met een bankrekening die wij nog niet eerder hebben gezien. Dat controleren wij handmatig, dus houd er rekening mee dat dit iets langer kan duren wanneer je buiten kantoortijden een bestelling plaatst.
• De documentatie voor je account is nog niet compleet. Controleer je e-mail voor verdere instructies.
• Je koopt voor meer dan € 2.500 binnen 24 uur. In dat geval hanteren wij éénmalig een zogenoemde cooldown periode van maximaal twee werkdagen. In deze periode hebben de banken de tijd jouw transactie te verifiëren. Deze cooldown periode vindt slecht één keer plaats per account.
• Je betaalt via een bankoverschrijving. Dan wachten wij tot het geld op onze rekening staat. Dit duurt 1-3 werkdagen. De prijs wordt hierbij vastgesteld op het moment dat je de bestelling plaatst.

Het kan zo zijn dat de cryptocurrency al verzonden zijn naar het door jou opgegeven adres, maar dat de order op 'unconfirmed' blijft staan. Klik hier om daar meer over te lezen.