Que dois-je faire si j'ai envoyé des crypto-monnaies à vendre via la mauvaise blockchain ?

Lorsqu’un type de cryptomonnaie est envoyé à la blockchain d’un autre type de cryptomonnaie, on parle de transaction cross-chain. Ceci a lieu, par exemple, lorsque du bitcoin cash (BCH) est envoyé à une adresse de réception bitcoin (BTC). 

Dans cette situation, BTC Direct peut uniquement essayer de récupérer les fonds lorsque la transaction répond aux exigences suivantes:

• La transaction nous a été signalée dans les 14 jours suivant l'opération, et vous avez reçu un accusé de réception.
• Cela concerne une transaction unique de plus de 100 € au moment où vous nous la signalez.

La récupération de ces pièces prend du temps et est complexe. Il y a donc des frais associés à ces transactions. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations.