Pourquoi le statut de ma transaction est-il « Ouvert » ?

Après avoir effectué le paiement de votre commande, vous serez redirigé sur votre compte pour vérifier l’adresse de réception une dernière fois et envoyer la monnaie.

Si vous voyez que l’état du paiement reste « Ouvert » dans votre historique de transactions, nous n’avons pas reçu de paiement et la monnaie ne peut pas être envoyée. Il y a alors une croix devant la transaction.

Veuillez dans ce cas vérifier si le montant a été débité de votre compte bancaire. Si ce n’est pas le cas, le paiement n’a pas abouti et la commande sera automatiquement annulée. Réessayez en passant une nouvelle commande. Si le paiement échoue à nouveau ou qu’un montant a déjà été débité de votre compte bancaire, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.