¿Cuánto tardaré en recibir mi criptomoneda?

Hacemos todo lo posible para enviar su criptomoneda en un plazo de dos minutos después de que haya autorizado su pedido.

Sin embargo, a continuación se indican algunas posibles excepciones. En estos casos, siempre se lo notificamos por correo electrónico.

• Es su primer pedido (con una nueva cuenta bancaria). En este caso tendremos que verificar su pedido manualmente. Si realiza su primer pedido fuera del horario laboral, lo más probable es que se demore un poco más.
• La documentación de su cuenta aún no está completa. Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico para recibir más instrucciones. 
• Ha pagado por transferencia bancaria. Esperamos a que el pago se acredite en nuestra cuenta bancaria antes de enviarle sus monedas. Pero no se preocupe, el precio se fija al momento de realizar el pedido.
• El pedido que ha realizado supera un límite determinado. Dependiendo del método de pago, podemos poner su pedido en "período de reflexión" por un máximo de 48 horas (una sola vez). Puede encontrar más información en el formulario de pedido.
• El estado de su pago está "abierto". Esto significa que el pago de este pedido no se ha completado con éxito y, normalmente, no se ha cargado nada a su cuenta. Dado que todos los pagos, excepto la transferencia bancaria, se deben procesar automáticamente, es probable que este pedido ya no sea válido.

Es posible que la criptomoneda ya haya sido enviada a la dirección que proporcionaste, pero el pedido permanece en 'sin confirmar'. Haga clic aquí para obtener más información.