FAQ / Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

• Ich brauche Hilfe. Sind Sie erreichbar per E-Mail, Livechat und Telefon und wie sind Ihre Öffnungszeiten?
• Welche Gebühren muss ich zahlen?
• Speichert BTC Direct meine Kryptowährungen?
• In welchen Ländern können Sie unsere Service nutzen?
• Warum sollte ich mich für BTC Direct entscheiden?

Wallets

• Welches Wallet kann ich für Bitcoin benutzen?
• Welches Wallet kann ich für Ether benutzen?
• Welches Wallet kann ich für Litecoin benutzen?
• Welches Wallet kann ich für Ripple (XRP) benutzen?
• Welches Wallet kann ich für Bitcoin Cash benutzen?

Verschiedenes / Andere Fragen

• Ich habe Kryptowährungen zu dem falschen Blockchain geschickt. Können Sie mir helfen?
• Ich möchte etwas in einem Webshop kaufen, aber dort werden nur Bitcoins als Zahlungsmittel akzeptiert. Sollte ich vorsichtig sein?
• Ich möchte in etwas investieren, aber dort werden nur Bitcoins als Zahlungsmittel akzeptiert. Sollte ich vorsichtig sein?

Fragen über mein Account

• Warum muss ich ein Bild meines Ausweises oder Reisepasses schicken?
• Kann ich Kryptowährungen anonym kaufen?
• Wie kann ich mein Account aktivieren?
• Ich habe eine E-Mail mit einem 'EDD' erhalten, was ist das?
• Wie kann ich mein Account löschen?
• Warum wurde das Bild meines Ausweises/Reisepasses abgelehnt?

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Sicherheit

• Wie bewahre ich meine Coins sicher auf?
• Ich bin Opfer eines Kryptolockers/Ransomware Virus. Was soll ich tun?

Verkaufen

• Wie lange dauert es bis das Geld auf meinem Bankkonto ist?
• Ich habe Coins verkauft, aber habe die Transaktionskosten vergessen. Was nun?
• Meine Verkaufstransaktion wurde annulliert. Was passiert nun?
• Warum empfehlen Sie bei einem Verkauf, Kryptowährungen nicht von einer Börse zu uns zu schicken?

Kaufen

• Wie lange dauert es, bis ich meine Coins erhalte?
• Was ist eine Empfangsadresse/Bitcoin-Adresse und wo finde ich sie?
• Warum ist meine Transaktion noch nicht bestätigt (unconfirmed)?
• Wo kann ich meine Transaktions-ID (TXID) finden?
• Ich möchte Kryptowährungen im Wert von über 25.000 Euro kaufen. Ist das möglich?
• Was ist der minimale Betrag für den ich kaufen kann?

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