Warum ist der Zahlungsstatus meiner Transaktion "Offen"?

Nachdem Sie die Zahlung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, kehren Sie zu Ihrem Konto zurück, um die Empfängeradresse ein letztes Mal zu überprüfen und die Münzen zu versenden.

Wenn Sie in Ihrem Transaktionsverlauf sehen, dass der Zahlungsstatus "Offen" bleibt, haben wir keine Zahlung erhalten und die Münzen können nicht versendet werden. 

In diesem Fall überprüfen Sie bitte, ob der Betrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, war die Zahlung nicht erfolgreich und die Bestellung wird automatisch storniert. Versuchen Sie es erneut, indem Sie eine neue Bestellung aufgeben. Ist die Zahlung immer noch nicht erfolgreich, oder wurde bereits ein Betrag von Ihrem Bankkonto abgebucht? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir nach einer Lösung suchen können.