Wie lange dauert es, bis ich meine Coins erhalte?

Wir versuchen Ihre Coins innerhalb von zwei Minuten, nachdem Sie Ihre Bestellung autorisiert haben, zu verschicken. Dies gelingt uns auch in den meisten Fällen.

Trotzdem gibt es einige Sonderfälle, bei denen dies nicht möglich ist. Wenn eines dieser Szenarien eintreten sollte, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

• Es ist Ihre erste Bestellung (mit einem neuen Konto). In diesem Fall müssen wir Ihre Bestellung manuell bestätigen. Wenn Sie Ihre erste Bestellung außerhalb unserer Öffnungszeiten tätigen, kann es länger dauern, bis Sie Ihre Coins erhalten.
• Wir haben noch nicht alle nötigen Dokumente von Ihnen erhalten. Bitte kontrollieren Sie Ihre E-Mails. Wahrscheinlich haben Sie eine E-Mail erhalten, in der steht, welche Dokumente uns fehlen.  
• Sie haben mithilfe einer Banküberweisung gezahlt. In diesem Fall warten wir, bis wir Ihre Zahlung auf unserem Konto sehen können, bevor wir die Coins versenden. Der Preis wird zu dem Zeitpunkt festgelegt, an dem sie Ihre Bestellung bestätigt haben.
• Ihre Bestellung geht über Ihr Kauflimit hinaus. Je nach Zahlungsart setzen wir eine sogenannte „Cooldown Period“ an. Diese dauert maximal 48 Stunden. Auf dem Bestellformular können Sie weitere Informationen darüber finden.

Sie können auf der Blockchain selbst nachsehen, welche Transaktionen auf einer bestimmten Adresse ein- oder ausgegangen sind. Wenn Sie zum Beispiel Bitcoin auf unserer Plattform gekauft haben, können Sie die Seite blockchain.com besuchen. Dort können Sie oben rechts Ihre Bitcoin-Adresse eingeben und dann sehen, welche Transaktionen bei Ihnen eingegangen sind.

In unserem Handelsführer können Sie ausführliche Artikel über die Transaktionsgeschwindigkeit von Bitcoin, Ether, Litecoin, Bitcoin Cash und Ripple finden. Sie können auch lesen, wie Sie Ihre Transaktion im Netzwerk selbst überprüfen können.